Что такое «высокие» и «низкие» туристические сезоны? Когда дешевле всего приезжать в Египет?
Многие туристы часто покупают так называемые «горящие туры». Однако оговоримся сразу, само название не гарантирует действительно минимальные цены. В туристическом бизнесе существует такая практика, когда туроператорами заранее выкупаются авиабилеты, поэтому, когда чартер уже сформирован и остаются места, выгодно продать их хотя бы за какие-то деньги, чем не продать вообще. О себестоимости в таких случаях говорить не приходится.
Что касается Египта, то традиционно «низкими» сезонами являются: с 20 ноября по 25 декабря, с 10 января по 1 марта, с 20 мая по 15 июля, а высокими с 20 сентября по 15 ноября, с 28 декабря по 10 января, с 20 марта по 10 мая.
Гарантии низких цен в низкий сезон нет.
Можно ли взять автомобиль в аренду?
Это можно сделать, но мы не рекомендуем, так как в Египте трудно будет доказать чью-то вину во время дорожного происшествия. Вторая проблема – вас могут заставить платить за техническую неисправность автомобиля, если даже вы к этому непричастны.
Сколько можно провозить алкоголя?
Таможенная служба обычно проводит лишь выборочный досмотр. Туристы в возрасте старше 20 лет, могут провозить с собой до 1 литра спиртных напитков и 2 литра пива, 200 сигарет или 50 сигар для лиц, достигших 15 лет.
В течение 2 суток вы имеете право купить алкоголь в магазине беспошлинной торговли Duty Free. Существует норма на 1 человека: это либо 3 любых бутылки спиртного, либо 2 бутылки и ящик пива. После покупки в Ваш паспорт ставится штамп. На детский паспорт купить алкоголь нельзя.
Обращаем ваше особое внимание на то, что не стоит злоупотреблять спиртными напитками в полете. В практике случаи, когда туристы были депортированы обратно прямо из аэропорта. Обратите внимание на то, что разница температур очень велика, поэтому не советуем злоупотреблять спиртными напитками. Не стоит забывать также, что Египет – мусульманская страна, где действует «сухой» закон и появление в общественных местах в нетрезвом виде может быть чревато большими неприятностями. Поэтому мы рекомендуем употреблять спиртное в отелях, при этом учитывая ваши возможности.
Можно ли у вас переподтвердить отель?
Эта ситуация возникает, когда клиент по тем или иным причинам не доверяет агентству и хочет избежать проблем, связанных с бронью отеля. Масса таких случаев описано на Интернет-сайтах.
Для того, чтобы узнать, действительно ли ваш номер подтвержден, достаточно прислать Ваши данные и мы вышлем статус вашей заявки. Но эту услугу мы предоставляем только тем клиентам, кто выбрал в качестве принимающей стороны в Египте «ALS Tour»
Как воспользоваться страховым полисом?
Вы должны понимать, что страховая и туристическая компания – это различные компании. Турлидер не имеет права вмешиваться в ваши отношения со страховой компанией. Мы можем помочь только с переводом, если человек прибыл один и не может самостоятельно позвонить вследствие Вашего тяжелого состояния.
Медицинские услуги в Хургаде очень дорогие. Поэтому, если с вами или с Вашими близкими произошел несчастный случай, или требуется медицинская помощь, немедленно свяжитесь с офисом страховой компании (телефон указан в Вашем страховом полисе). Обычно указывается телефон в Москве и/или в Египте. По телефону Вы должны дать краткую информацию о себе: страна, в которой Вы находитесь в данный момент, город, отель, номер комнаты, а также назвать номер страхового полиса, фамилию, возраст и вкратце объяснить, что с Вами произошло. Оператор страховой компании перезвонит Вам и даст необходимые инструкции. Помните, что при оказании услуг через страховую компанию, из Вашего страхового полиса оторвут купон.
Не оставляйте Ваш паспорт у доктора или в госпитале, так как это может быть использовано другими лицами.
Для чего существует туристическая полиция и как туда обратиться?
Туристическая полиция в Египте призвана заниматься проблемами туристов, возникшими во время их пребывания в стране. По существу, это «посредники» между туристом и стороной, с которой возник спор. Если спор заходит в тупик, материалы будут переданы в суд. До решения суда (это обычно 2-3 дня) обе стороны будут находиться под заключением – таковы законы Египта.
Туристическая полиция не поможет, если Вам, к примеру, продали некачественный товар или Вас не поселили в отель до положенного срока заселения (по международным правилам это 15 часов), если Вас не устраивает номер, качество сервиса и пр.
Следует обращаться в полицию, если налицо уголовное преступление или нарушение прав человека (воровство, сексуальные домогательства, оскорбление личности, ситуации, связанные с управлением автомобилем, когда турист за рулем). Кроме того, туристическая полиция призвана регулировать конфликты на религиозной почве.
Если случилось так, что дело дошло до суда, имейте в виду, что решение будет принимать один человек. И оно не всегда может быть объективным. Кроме того, Вы будете обязаны подписать документы на арабском языке.
Со своей стороны, наша компания предоставляет услуги переводчика. Чтобы не омрачать свой отдых, советуем быть бдительными и вежливыми и следовать тем рекомендациям, которые дают турлидеры на 1 встрече в отеле. Помните, что Вы – гости в этой стране.
Тел. туристической полиции 1-22.
Почему мы должны выезжать из номера в 12 часов дня, если до самолета ждать еще до вечера?
Расчетный час в отелях является 12 часов дня. Это общепринятое международное правило. При желании вы можете доплатить отелю за использование номера до 18 часов, однако нужно об этом побеспокоиться заранее, так как Ваш номер может быть уже зарезервирован. И помните, что ужин в данном случае не предусмотрен. Мы рекомендуем Вам обратиться по вопросам продления номера и дополнительного ужина к Вашему турлидеру.
Почему выезд из отеля осуществляется за 3-4 часа до взлета самолета?
Это обусловлено правилами Египетского аэропорта. Большое количество процедур необходимо произвести для принятия и отправки рейса. К тому же в пик туристического сезона в аэропорту скапливается много народу, а пропускная способность остается пока низкой из-за того, что изначально аэропорт не строился как международный, а постепенно достраивался.
Почему на прилете мы час ждали в автобусе остальных туристов?
Потому что вами оплачен групповой трансфер до отеля. Если нет желания ждать, мы можем обеспечить вам индивидуальный транспорт, если вы обратитесь заранее в свое туристическое агентство, где вы покупаете путевку.
Почему у вас экскурсии. стоят дороже, чем у «уличных» компаний?
Скажем сразу, наша компания не является перепродавцом экскурсий. Экскурсионный пакет – это наш собственный продукт, который обеспечен всем набором качественных показателей.
Минимальные цены на экскурсии для лицензированных компаний регулируются указом Комитета по туризму Египта от 6 сентября 2004 года «О минимальных ценах на экскурсионные программы», где есть тарифная сетка с перечнем всех экскурсий. В этом документе сказано, что к компаниям, которые продают экскурсии ниже обозначенных тарифов, могут быть применены санкции, вплоть до лишения лицензии.
Кроме этого указа, Губернатором Красного моря было выпущено распоряжение N 110 от 2003 года о правильности заполнения квитанции на экскурсию, где обязательно должно быть указано название компании, количество людей а главное, цена экскурсии.
Продиктовано это было большим числом жалоб и разбирательств в полиции в отношении «уличных» компаний. В действительности, низкая цена достигается посещением минимального количества архитектурных достопримечательностей, где входная цена невысокая. Таким образом, если вы купили экскурсию у «уличной» компании, к ней тяжело будет применить законные требования, так как вы не сможете документально подтвердить факты несоответствия заявленной программе и обосновать свою жалобу.
Мы же представляем собой компанию категории «А», присвоенную Министерством по туризму Египта (это самая высокая категория), что подразумевает не только правильное оформление документов, но и гарантию получаемого сервиса. Мы выдаем приложение к квитанции, где есть план экскурсии.
Можно сказать, что компании, представляющие «принимающие стороны» обязаны иметь примерно одинаковые цены на экскурсии. И самое главное, что мы предлагаем абсолютно другой продукт, нежели в «уличных» агентствах и в некоторых других принимающих компаниях в Египте.
Итак, за что же вы платите?
1. Транспорт. Мы имеем собственный парк автобусов и кораблей. Автобусы проходят каждые 10 дней техническое обслуживание на сертифицированных заводом-изготовителем сервисных станциях.
2. Водители. В штате компании только высококлассные водители со стажем работы не менее 15 лет, закончившие специальные курсы для водителей экскурсионных автобусов, организованные Губернаторством Красного моря. Согласно распоряжению министерства по туризму, в поездки на дальние экскурсии компания обязана обеспечить 2 водителя.
3. Лицензированные русскоговорящие гиды. Наши гиды сами разрабатывают и постоянно совершенствуют материалы экскурсий. Они отслеживают публикации и новинки в изучении истории Египта. Экскурсии ведутся на прекрасном русском языке.
4. Наличие в автобусе только русскоговорящих туристов. На самом деле, это является проблемой, о которой вас никогда не предупредят в уличных агентствах (гид будет говорить на языке той национальности, представителей которой большинство). Но и это не гарантирует отличное знание языка и тем более умение доходчиво и в полном объеме донести нужный материал. Вы можете быть уверены, что на наших экскурсиях присутствуют только русскоговорящие туристы.
5. Качество и сбалансированность экскурсионной программы. Мы постоянно изучаем спрос клиента, проводим маркетинговые исследования и стараемся сделать так, чтобы турист получил максимальный объем информации в легкодоступной форме.
6. Отсутствие дополнительных расходов во время экскурсии. На протяжении всей экскурсии вам не придется доплачивать за посещение каких-либо объектов, покупать дополнительно входные билеты в музеи. Количество осматриваемых объектов не может быть сокращено или изменен план экскурсии. Вы не будете вовлечены в дополнительные расходы. В стоимость наших экскурсий включена даже страховка. У нас есть перечень экскурсий с повышенным риском (дайвинг, мотосафари), где мы дополнительно страхуем клиента.
7. Легальность экскурсии. Подразумевается, что лицензированная компания, которой являемся мы, обязана предоставлять в полицию списки выезжающих на экскурсию туристов, проходить специальные процедуры, связанные с организацией конвоя автобусов, уплатить необходимые налоги.
8. Сервис по организации питания. Мы оказываем услуги по заказу в дорогу «сухих завтраков» и резервировании позднего ужина. Также во время экскурсии вам гарантирован обед в хорошем ресторане. Если вы отправились на морскую экскурсию, кроме обеда вам будут предложены прохладительные напитки и фрукты.
9. Репутация. Нам очень важны отзывы клиентов. Мы проводим анкетирование после каждой экскурсии, оперативно устраняем недочеты и следуем пожеланиям туристов. Мы постоянно отслеживаем публикации в Интернете и готовы к открытому диалогу.
10. Персонал. Это не только высококвалифицированные турлидеры, гиды и трансфермены - те, с кем непосредственно общается турист, это и множество людей, обеспечивающих бесперебойную работу в офисе. Главными критериями для персонала являются: коммуникабельность, ответственность, способность оперативно решать насущные вопросы клиента.
Как устроиться на работу в Египте?
Для того, чтобы легально устроиться на работу в Египте, необходима рабочая виза, содействие с получением которой обеспечивает работодатель. В Египте существуют агентства по трудоустройству, которые могут посодействовать в поиске работы. Однако следует понимать, что рынок вакансий здесь весьма специфический. В основном, требуемые работники – в сфере туристического бизнеса. К тому же египетские власти защищают интересы местного населения и преимуществом при получении работы пользуются египтяне. Заработок в курортных зонах выше, чем, например, в Каире.
Сколько стоит недвижимость в Хургаде?
Можно ли иностранцам ее покупать? Безусловно, можно. Наша рекомендация – обратиться в агентство недвижимости, где вы сможете получить информацию о ценах и условиях приобретения. Со своей стороны мы можем порекомендовать проверенные агентства, а также посодействовать с подбором объектов.
Задайте свой вопрос
